Wyszukaj idealny dywan!
O sklepie
Strona główna » Regulamin
|
1. Postanowienia ogólne
2. Składanie i realizacja zamówień 3. Koszty wysyłki i formy płatności 4. Reklamacje i zwroty 5. Ochrona danych osobowych 1. Postanowienia ogólne 1.1 Regulamin sklepu internetowego DYWANY-ONLINE.pl określa zasady składania zamówień i realizację zakupów w sklepie. 1.2 Właścicielem sklepu internetowego jest firma DYWANY-ONLINE.pl S.C. z siedzibą we Wrocławiu, przy ulicy Miłostowskiej 7/5. 1.3 Oświadczamy, że opisy produktów oraz ich zdjęcia są autorstwa firmy DYWANY-ONLINE.pl S.C. Kopiowanie, przetwarzanie i rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub w części bez zgody firmy DYWANY-ONLINE.pl S.C. jest zabronione. Podstawa prawna: Dz. U. 94 nr 24 poz. 83, sprost.: Dz. U. 94 nr 43 poz. 170. 2. Składanie i realizacja zamówień
2.1 Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.dywany-online.pl lub telefonicznie: +48 728 779 259. 2.2 Złożenie zamówienia w sklepie oznacza pełna akceptację warunków niniejszego regulaminu.
2.3 Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zawierającego dane osobowe, adres i dane kontaktowe.
2.4 O potwierdzeniu zamówienia i jego statusie Klient będzie poinformowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (w przypadku zamówień za pośrednictwem strony internetowej www.dywany-online.pl) lub telefonicznie (w przypadku zamówień telefonicznych). Jeżeli Klient złożył zamówienie w sklepie za pośrednictwem strony internetowej www.dywany-online.pl i nie otrzymał wiadomości e-mail potwierdzajacej złożenie zamówienia w ciągu 48 h, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia zainstniałej sytuacji.
2.5 Formularze wypełnione nieprawidłowo lub wzbudzające wątpliwość nie będą realizowane.2.6 Realizacja zamówienia rozpoczyna się w najbliższy dzień roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
2.7 Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 5 dni roboczych. W przypadku zamówienia produktu Arte Espina czas realizacji wynosi 14 dni. W przypadku wyboru przelewu jako formy płatności realizacja zamówionych towarów następuje po zaksięgowaniu wpłaty. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez firmę kurierską UPS. Kurier dostarcza przesyłkę następnego dnia roboczego od dnia wysłania paczki lub najpóźniej w przeciągu 48 h. Jeżeli Klient nie otrzyma przesyłki po tym czasie powinien skontaktować się z obsługą sklepu. Niestety nie ma możliwości ustalenia godziny odbioru przesyłki. W przypadku nieobecności Klienta podczas dostarczenia przesyłki, kurier zostawia awizo lub kontaktuje się telefonicznie z Klientem, w celu umówienia się na ponowne dostarczenie przesyłki. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów podczas drugiego dostarczenia przesyłki.
2.8 Firma DYWANY-ONLINE.pl S.C. zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia po uprzednim poinformowaniu o tym Klienta.
2.9 Ceny towarów w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
2.10 Firma DYWANY-ONLINE.pl S.C. dołącza do każdego zamówienia paragon. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Dane do faktury Vat należy wpisać w pole "Twój komentarz, uwagi" podczas składania zamówienia, w ostatnim etapie.
2.11 Firma DYWANY-ONLINE.pl S.C. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
2.12 Firma DYWANY-ONLINE.pl S.C. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia.
3. Koszty wysyłki i formy płatności 3.1 Firma DYWANY-ONLINE.pl S.C. pobiera opłatę obejmującą koszt wysyłki: 19 zł - przy płatności przelewem lub za pomocą serwisu Platnosci.pl, 25 zł - przy przesyłce pobraniowej, WYSYŁKA GRATIS - dla zamówień powyżej 600 zł (bez względu na formę płatności). Cena wysyłki jest stała i nie zależy od ilości zamawianych produktów. 3.2 Klient ma do wyboru następujące formy płatności: za pobraniem przy odbiorze towaru, przelewem (dane do przelewu znajdują się w rubryce Kontakt), za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i inne, Transfer, MultiTransfer, Intelipay, Przelew24, Płacę z iPKO, Płać z Nordea, Pekao24Przelew, LUKAS e-przelew, Przelew z BPH, Przelew z ING, Przelew z Citibanku, Przelew z Polbanku, Przelew z Kredyt Banku, Przelew z BGŻ, Przelew z Millennium, Przelew z Deutsche Banku, Przelew z Raiffeisen).
4. Reklamacje i zwroty 4.1 Produkty dostępne w sklepie posiadają gwarancję producenta i mogą zostać zwrócone w ramach reklamacji. 4.2 W przypadku reklamacji należy skontaktować się z firmą DYWANY-ONLINE.pl S.C. przy pomocy Formularza Kontaktowego, e-maila, lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, numer zamówienia, numer dowodu zakupu oraz opisać przedmiot reklamacji. 4.3 W razie stwierdzenia jakichkolwiek mechanicznych uszkodzeń, wynikających z nieprawidłowego transportu, Klient ma prawo do spisania w obecności kuriera protokołu szkodowego, który jest wyłączną podstawą do uwzględniania tego typu reklamacji. 4.4 Istnieje możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Taka możliwość istnieje tylko w przypadku, kiedy towar nie ma śladów zużycia i uszkodzeń. Możliwość zwrotu nie dotyczy następujących produktów: chodników, wykładzin i wycieraczek sprzedawanych w mb. Zwrot towaru polega na jego odesłaniu, wraz z dowodem zakupu, do siedziby firmy DYWANY-ONLINE.pl S.C., po czym firma dokona zwrotu wpłaconej kwoty za zamówienie na wskazany rachunek bankowy w przeciągu 5 dni roboczych. Przed odesłaniem towaru należy poinformować firmę DYWANY-ONLINE.pl S.C. o nadaniu paczki. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt. 4.5 W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. 5. Ochrona danych osobowych 5.1 Dane osobowe Klienta podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności sklepu internetowego DYWANY-ONLINE.pl.
|